什麼是「財務流程盤點」

本頁彙整兩位財務同仁提供的現行作業流程說明與痛點描述,尚未進行流程改善設計, 目的是先讓所有涉及系統、人工步驟與耗時痛點「攤在陽光下」,供後續排定優化優先順序、 設計詳細流程圖與評估系統改善方案之用。每一分類頁面完成詳細流程圖後,將於左側選單開啟連結。

資料來源:Lily、敏華訪談紀錄 訪談日期:2026/07/17 涉及系統:SAP/BPM/網銀/紙本表單
盤點流程數
15項
痛點紀錄數
26項
流程分類
6大類
高風險/關鍵痛點
3項
一、付款與沖帳相關流程(Lily)
1. SAP 沖帳流程
涉及系統:SAP/付款精靈
來源:Lily
2 項痛點

財務人員全選大批廠商(如 100 家)並選擇付款銀行 → 系統列出應付明細後手動新增「銀行手續費」科目 → 確認總計無誤後建立正式傳票(產生 100 張傳票)。

  • 手續費無法自動認列:系統無法自動判斷手續費並切換到對應部門科目,高度依賴人工判別與手動輸入。
  • 傳票無法批次處理:正式成立傳票後財務人員無法批次列印,主管也必須逐張簽核 100 次,極度耗時。
2. 銀行付款與網銀轉檔流程
涉及系統:SAP/網銀格式
來源:Lily
2 項痛點

常態廠商:SAP 匯出 .txt → 記事本轉 ANSI 編碼;單次/臨時廠商:手動登打 Excel 維護收款帳號;手續費需手動修改總金額;SAP 與 Excel 資料合併後上傳網銀執行匯款。

  • 人工作業繁瑣:系統轉出檔案無法直接對接網銀,需經多次人工複製、記事本轉碼、Excel 併檔與總額修改。
  • 主檔歷史紀錄干擾:廠商更換帳號後舊帳號因歷史紀錄無法刪除,沖帳時新舊帳戶同時顯示,需人工肉眼判斷。
二、資產管理相關流程(Lily)
3. 固定資產折舊流程
涉及系統:SAP/固定資產模組
來源:Lily
1 項痛點

每月執行折舊作業,系統依同固資類別、不同分配規則產生傳票 → 財務將傳票列印紙本送交主管簽核。

  • 無批次功能:僅能單次列印傳票後送簽,處理大量固資折舊時非常耗時。
4. SAP 資產移轉流程
涉及系統:BPM/資產移轉單 ➔ SAP/固定資產模組
來源:Lily
2 項痛點

財務收到 BPM「資產移轉單」審核 → 登入 SAP 固資模組更改折舊費用歸屬(跨部門移轉需手動調整分配規則與會計科目)→ 回 BPM 核准結案。

  • 科目調整分錄風險:不同單位資產移轉需完全手動微調分錄與科目,極易發生人工調整錯誤。
  • 移轉後折舊金額不一致:跨單位資產移轉更改資產群組後,系統計算折舊金額與原折舊金額不一致,需財務人員手動調整。
原訪談紀錄註記此為「系統操作問題,待向顧問詢問」,屬待釐清事項,尚未確認根因。
5. EXCEL 資產移轉流程
涉及系統:BPM/資產移轉單 ➔ 各部門 EXCEL 財產清冊
來源:Lily
1 項痛點

財務收到 BPM「資產移轉單」審核 → 同至各部門 Excel 財產清冊更新資產資訊 → 回 BPM 核准結案。

  • 出錯風險:完全用人工維護 Excel 財產資訊,容易導致資訊不完整、編碼重複或不小心誤刪/更動資料。
三、費用與零用金請款流程(Lily)
6. 費用攤銷流程
涉及系統:SAP/AP 模組
來源:Lily
2 項痛點

進入 AP 發票模組選擇供應商,提取當月應攤銷訂金/費用金額 → 財務點「建立」→ 送簽主管 → 主管完成退回財務 → 財務需再點一次「建立」才正式產生傳票 → 單次點選傳票並列印。

  • 系統機制不合理(重複動作):建立一張正式傳票,財務同仁必須前後點擊兩次「建立」才能完成。
  • 缺乏狀態欄位:系統上沒有欄位顯示該傳票是否已經列印過,有重複列印的風險。
7. 費用暫估流程
涉及系統:SAP/總帳模組
來源:Lily
1 項痛點

每月依上月實際發生費用在 SAP 總帳中估列當月暫估費用 → 估列完成產生正式傳票 → 印出紙本傳票送財務主管簽核。

  • 總帳無電子簽核:總帳模組目前尚未有電簽流程,必須單次列印紙本送簽。
8. 零用金請款流程
涉及系統:紙本表單 ➔ SAP/AP 模組
來源:Lily
2 項痛點

財務人員收到總部各單位送來的紙本「零用金申請單」→ 每月將紙本明細手動重打登入 AP 發票模組入帳 → 財務點「建立」→ 送簽主管 → 退回財務 → 再點一次「建立」產生正式傳票並列印。

  • 缺乏系統整合:前端單位完全使用紙本申請,導致財務端每月需耗費大量時間進行二次人工登打。
  • 重複建立機制:同費用攤銷流程,需點選兩次「建立」才能生出傳票。
四、跨系統請款串接作業(Lily)
9. 總帳請款流程
涉及系統:BPM/請款單 ➔ SAP/AP 發票模組・總帳模組
來源:Lily
高風險

申請單位於 BPM 填寫「請款單」(如薪資、獎金)逐層簽核至董事長 → 核准後 BPM 自動串接至 SAP 的 AP 發票模組,惟該類費用不適用 AP 模組入帳,財務人員仍須手動於 SAP 總帳模組入帳 → 建立正式傳票 → 列印送財務主管紙本簽核。

  • 簽核時程長導致流程脫鉤:線上簽核時間較長,財務人員為求時效常在請款單走到「財務審核關卡」前提早核准,直接至 SAP 總帳入帳。
  • 系統串接配置錯誤(關鍵):BPM 目前被設定為一律串接 SAP 的 AP 模組。財務人員改在總帳自行入帳後,BPM 自動拋轉過來的資料會一直留在 SAP AP 草稿中無法移除,造成系統髒資料與維護困擾。
此為兩份訪談紀錄中唯一被明確標示「關鍵」的系統配置問題,建議優先排入系統端修正(調整 BPM 串接規則),而非僅靠人工流程繞開。
五、入帳流程 A–F(敏華)

原訪談紀錄僅提供 A、B、C、D、F 共 5 條入帳流程圖,未列出 E 項目;5 條流程共用下方 8 大核心痛點。

A
一般費用(有憑證)入帳流程
8 步驟
人工審核 BPM 請款單➔ 簽核後印出請款單、下載憑證➔ SAP 自動串入產生 AP 發票草稿➔ 確認帳務資料、附加憑證➔ 財務主管簽核➔ 確認傳票過帳並列印➔ 裝訂送交出納➔ 付款後歸檔成冊
B
預付費用(待補憑證)入帳流程
7 步驟
人工審核 BPM 請款單➔ 簽核後印出請款單、下載憑證➔ 財務直接於 SAP 成立 AP 訂金發票草稿➔ 財務主管簽核➔ 確認傳票過帳並列印➔ 裝訂送交出納➔ 付款後歸檔成冊
C
預付費用(補憑證)入帳流程
6 步驟
人工審核 BPM 請款單➔ 下載憑證➔ SAP 自動串入產生 AP 發票草稿➔ 確認帳務資料、沖銷 AP 訂金、附加憑證➔ 財務主管簽核➔ 確認傳票過帳並列印➔ 裝訂歸檔
D
工廠原物料月結入帳流程
7 步驟
採購人員建立 AP 發票草稿➔ 依金額核決權限經主管簽核➔ 財務審核 AP 發票草稿、核對發票資料➔ 財務主管簽核➔ 確認傳票過帳並列印➔ 裝訂送交出納➔ 付款後歸檔成冊
F
門市據點/工廠零用金入帳流程
7 步驟
申請人於 SAP 建立零用金採購單➔ 財務依採購單建立 AP 發票草稿、核對憑證➔ 財務主管簽核➔ 確認傳票過帳並列印➔ 掃描零用金憑證附加於 AP 發票➔ 裝訂送交出納➔ 付款後歸檔成冊
入帳作業 8 大核心痛點
  1. 重複尋找與列印:人工審核 BPM 請款單後,需再回頭查找核准後的請款單進行列印。
  2. 人工重複上下傳:必須從 BPM 請款單一直下載憑證附件後,再手動上傳至 SAP 的 AP 發票或 AP 發票訂金。
  3. 缺乏批次處理:主管簽核後會發通知,財務人員需「逐筆點開」通知,才能將傳票過帳並列印。
  4. 卡控機制過晚:發票登打錯誤的卡控機制,要等到財務人員確認傳票過帳時才會出現;若有錯需更改,必須「重新送主管審核」,嚴重打擊效率。
  5. 時效衝突與單據落後:金額超十萬需等董事長簽核並經財務二次核准才串入 SAP。常因付款急迫性先行入帳,造成「請款單簽核日期晚於入帳日期」的合規風險。合規風險
  6. 自動化斷鏈:預付費用(待補憑證)的 BPM 請款單目前無法自動串入 SAP,財務人員必須完全手動自行建立 AP 訂金發票。
  7. 分攤邏輯未前期化:需分攤給各部門的費用(如統一速達運費、總部影印機費、員工體檢費),請款人未在 BPM 分列,導致自動串入後財務仍需手動逐筆計算分攤。
  8. SAP 端通知缺漏:工廠月結 AP 發票草稿經主管簽核後「不會通知財務」,財務需至 SAP 核准報表查看,極易發生遺漏未過帳的情形。
六、營業稅申報流程 G(敏華)

完整 16 步驟申報流程,橫跨「資料準備」「申報審核」「請款繳納」三個階段。

資料準備與媒申(步驟 01–04) 審核勾稽與申報上傳(步驟 05–11) 請款、入帳與正式繳納(步驟 12–16)
01將各統編的銷項稅額媒申檔合併
02由 SAP 轉出進項媒申檔
03合併進銷項媒申檔,匯入國稅局營業稅申報系統
04人工補登:銷項手開三聯式發票、零稅率出口報單、進銷項折讓單資料
05進銷項資料審核(若有異常需查找排除)
06列印進項扣抵清單,逐筆跟發票資料核對
07再次執行進銷項資料審核
08申報書登錄轉出核對
09申報書審核勾稽(系統自動)
10繳稅方式登錄(暫先選擇不繳納)
11申報上傳,並轉出 12 份申報書及繳款通知書
12於 BPM 系統中請款營業稅繳納
13於 SAP 系統總帳入帳
14再次於申報系統執行申報書審核與勾稽
15變更繳稅方式登錄
16正式完成繳納營業稅
營業稅申報 3 大核心痛點
  1. 高度依賴人工分揀:須仰賴人工先依照「統一編號順序」手動排列所有紙本發票(含電子發票、手開三聯式、載有稅額的高鐵車票、三聯式收銀機發票)。
  2. 人工逐筆核對:需人工肉眼一筆一筆將發票紙本與進項扣抵清單核對,一旦發現金額或資料不一致,須手動在國稅局申報系統中修正。
  3. 重複扣抵風險高:缺乏系統防錯機制,財務人員必須完全依靠人工自行檢查是否有重複申報扣抵的情形,漏看即產生稅務受罰風險。稅務風險