流程摘要

這不是單一直線流程,而是每日登入 BPM 後依表單類型分成 6 條完全不同性質的處理路徑,各自有不同的後續系統與動作,是怡莉流程中「一項名稱、六種實質工作」最明顯的例子。

怡莉 BPM、中信線上刷卡平台、SAP-AR發票/貸項通知單
開始/完成
依表單類型分流(6 條路徑)
開始
每日登入 BPM 平台審核表單
客戶授信額度表
核對 BPM 內容正確性。
門市異常通知單
依內容處理相應帳務作業,如付款別錯誤需調整對應收款銀行帳戶。
SAP系統帳務修改申請單
轉交資訊人員處理。
線上刷卡申請單
至線上刷卡平台申請。
請款單(退款處理)
至 SAP 登打傳票進行退款作業。
料號申請單
主要核對料號之項目群組(會計科目)。
當日 BPM 表單審核完成
優化建議
對應整體流程拆成 6 個獨立子流程分別規劃

這6條路徑的處理邏輯、涉及系統、後續動作完全不同(核對/轉交/申請/退款/科目核對),建議在後續詳細流程盤點時拆成6個獨立項目分別規劃優化方案,而不是當成同一項處理,才能對症下藥。

對應「料號申請單」路徑建立料號↔會計科目對照規則

「料號申請單」核對的會計科目群組邏輯若能整理成明確規則表,可評估由系統先行初判,財務只需覆核例外情況,降低人工判斷負擔。