流程摘要

兩條並行路徑:財務直接開立的發票(租金、水電、百貨)與 BPM 申請的發票異動(申請/作廢/折讓),最終都透過中華票服平台開立。

怡莉 中華票服平台、BPM、MAIL
開始/完成
財務直接開立(A)
BPM 申請(B)
開始
依觸發來源分兩條路徑
A. 財務直接開立之發票
  • 水電費收到 Mail 通知 → 登入中華票服開立電子發票 → 寄送 Mail 請款。
  • 依合約每月底定時開立下月手開發票並郵寄紙本請款。
  • 百貨月底對帳完成後 → 至中華票服開立請款發票。
B. BPM 之發票申請/作廢/折讓
  • 收到 BPM 申請單 → 核對後於每月 5 號前至中華票服開立/折讓/作廢。
痛點:每月5號前集中處理,月初可能出現尖峰負荷。
中華票服平台開立/作廢/折讓完成
優化建議
對應 B 路徑分散 5 號前的集中處理量

評估是否能讓 BPM 申請單審核完成後即時/每日批次開立,而非全部集中在每月5號前一次處理,降低月初尖峰負荷與出錯風險。

對應 A 路徑固定週期發票自動化

水電費、租金等有固定週期與金額規則的發票,評估是否能設定排程自動開立(保留人工覆核關卡),減少每月手動觸發的重複性工作。